Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují prodej digitálního obsahu (elektronických průvodců ve formátu PDF) prostřednictvím webu kodduvery.cz pod značkou Kód důvěry.

Prodávajícím je [jméno / firma], IČ [IČ], se sídlem / místem podnikání [adresa], [zápis v rejstříku] (dále jen „prodávající“). Kontaktní e-mail: info@kodduvery.cz, telefon: +420 724 572 835.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“). Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Produkty a věková hranice

Prodávané produkty jsou digitální průvodce pro dospělé páry zaměřené na komunikaci, důvěru a blízkost v partnerském vztahu. Neobsahují explicitní ani pornografický materiál, fotografie osob ani video. Produkty jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je starší 18 let.

Průvodci nejsou zdravotnickou, psychologickou ani terapeutickou službou a nenahrazují odbornou pomoc.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku kupující odesílá prostřednictvím objednávkového formuláře platformy SimpleShop. Před odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Uzavřená smlouva se archivuje v elektronické podobě u prodávajícího a na požádání ji kupujícímu zpřístupníme.

4. Cena a platba

Ceny uvedené na webu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Platit lze platební kartou nebo bankovním převodem (bankovním tlačítkem) prostřednictvím platební brány Comgate, a.s. Podrobný popis plateb a kontakty na provozovatele brány jsou uvedeny v dodacích a platebních podmínkách. Doklad o zaplacení obdrží kupující e-mailem.

5. Dodání

Digitální obsah je dodán elektronicky – odkazem ke stažení zaslaným na e-mail kupujícího, zpravidla do několika minut po připsání platby. Pokud e-mail nedorazí do 24 hodin, může kupující kontaktovat prodávajícího na uvedeném e-mailu.

Funkčnost a kompatibilita: Obsah je dodáván ve formátu PDF. K otevření stačí běžný prohlížeč PDF v počítači, tabletu nebo telefonu. Soubory nejsou chráněny technickými prostředky (DRM). Mohou však obsahovat údaje o kupujícím (například v patičce stránek) a mít omezené kopírování textu.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).

U digitálního obsahu by zákon prodávajícímu umožňoval toto právo vyloučit, pokud spotřebitel výslovně souhlasí s dodáním před uplynutím lhůty (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Prodávající této výjimky nevyužívá. Nad rámec zákona proto umožňuje odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy i v případě, že kupující digitální obsah již stáhl nebo otevřel (garance spokojenosti). Kupující nemusí uvádět důvod.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@kodduvery.cz – postačí jedna věta s číslem objednávky nebo e-mailem, na který byl nákup proveden.

Prodávající vrátí celou kupní cenu stejným způsobem, jakým byla zaplacena, nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení. Kupující nic nevrací ani nezasílá; po odstoupení by již neměl obsah dále používat.

7. Práva z vadného plnění

Pokud digitální obsah nelze stáhnout nebo otevřít, je poškozený či neúplný, má kupující práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Postup je popsán v dokumentu Reklamace a vrácení peněz.

8. Licence a ochrana obsahu

Kupující získává nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užití obsahu pro osobní potřebu, a to na dobu neurčitou, bez územního omezení a na vlastních zařízeních (například počítač, tablet, telefon, vytištění pro vlastní potřebu). Obsah je chráněn autorským právem. Bez písemného souhlasu prodávajícího jej není dovoleno dále šířit, sdílet, prodávat ani zveřejňovat, a to ani zčásti.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@kodduvery.cz.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.