Reklamace a vrácení peněz

Garance spokojenosti – 14 dní

Pokud vám průvodce nesedne, napište nám do 14 dnů od nákupu na info@kodduvery.cz. Stačí uvést e-mail, na který jste nakupovali. Nemusíte nic vysvětlovat.

Celou částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší zprávy. Tato garance platí nad rámec zákona a je naším dobrovolným závazkem.

Když soubor nefunguje

Pokud PDF nejde stáhnout nebo otevřít, je poškozené nebo neúplné, jde o vadu digitálního obsahu. Napište nám a popište, co se děje (případně přiložte snímek obrazovky). Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem. Vadu odstraníme bez zbytečného odkladu – obvykle zasláním nového odkazu nebo opraveného souboru. Pokud by to nebylo možné, vrátíme vám kupní cenu.

Práva z vadného plnění uplatníte nejpozději do dvou let od dodání. O vyřízení vás informujeme e-mailem, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

Tipy, než nám napíšete

• Zkontrolujte složku hromadné pošty, promo akcí a spamu.
• PDF otevřete v aplikaci, která PDF podporuje (například Adobe Acrobat Reader nebo vestavěný prohlížeč PDF v telefonu).
• Pokud stahujete v telefonu, zkuste to i v počítači.

Provozovatel: [jméno / firma], IČ [IČ], [adresa].